Tham khảo

Quy định sử dụng nền tảng k789

Trước khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại k789, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
k789 Quy định sử dụng nền tảng k789
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn không rõ về bất kỳ điều khoản nào — từ giới hạn tài khoản, quy trình xác minh giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến cách yêu cầu thay đổi thông tin hồ sơ — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi cụ thể, không phải câu trả lời mẫu.

Live Chat tiếng Việt Mở live chat ngay trên trang để trao đổi trực tiếp với đội hỗ trợ về điều khoản tài khoản, quy trình xác minh và các vấn đề giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả chi tiết vấn đề liên quan đến điều khoản hoặc tài khoản của bạn. Chúng tôi phản hồi từng trường hợp cụ thể, không gửi phản hồi tự động.
Kênh Telegram Kết nối qua Telegram để hỏi nhanh về điều khoản sử dụng, đặc biệt khi giao dịch qua MoMo hoặc Viettel Money cần làm rõ ngay.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách k789 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản sử dụng của chúng tôi gắn liền với cách chúng tôi xử lý dữ liệu, bảo mật tài khoản và quyền của bạn khi muốn thay đổi hoặc xóa thông tin. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể mà bạn có thể kiểm chứng qua hành động thực tế từ phía chúng tôi.

Dữ liệu tài khoản Thông tin hồ sơ của bạn chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
Bảo mật đăng nhập Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP xác nhận. Nếu bạn nhận OTP mà không thực hiện thao tác đó, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu tài khoản bằng cách gửi yêu cầu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý từng yêu cầu theo đúng nội dung điều khoản đã công bố.
Quyền khiếu nại Nếu bạn cho rằng tài khoản bị xử lý sai so với điều khoản, hãy gửi khiếu nại qua live chat hoặc email. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi bằng văn bản.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng gửi về sau khi đọc điều khoản sử dụng của k789. Mỗi câu trả lời đi thẳng vào vấn đề — không vòng vo, không dẫn sang trang khác.

Điều khoản áp dụng tại các khu vực mà việc truy cập dịch vụ k789 được phép theo quy định pháp luật địa phương. Nếu bạn không chắc về tình trạng pháp lý tại nơi mình ở, hãy kiểm tra trước khi tạo tài khoản.

Không. Mỗi người chỉ được đăng ký một tài khoản. Tài khoản trùng lặp sẽ bị tạm khóa và yêu cầu xác minh. Điều này áp dụng bất kể bạn dùng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money để nạp tiền.

Hệ thống tự động đối chiếu tên trên ví MoMo với tên hồ sơ tài khoản. Nếu không khớp, giao dịch được giữ để xác minh thủ công. Liên hệ live chat kèm ảnh chụp giao dịch để được xử lý nhanh hơn.

Chúng tôi đăng thông báo thay đổi trên trang điều khoản trước khi có hiệu lực. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được công bố đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản mới.

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ, nêu rõ họ tên và tên đăng nhập. Chúng tôi xem xét từng yêu cầu riêng biệt và phản hồi theo đúng quy trình ghi trong điều khoản hiện hành.

Bạn có quyền khiếu nại qua live chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt. Mô tả rõ vấn đề và cung cấp bằng chứng liên quan; chúng tôi phản hồi bằng văn bản sau khi xem xét nội dung khiếu nại.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.